۱ ) قوانین و مقررات عمومی :

  • کلیه کاربران و بازدیدکنندگان سایت موظف به رعایت قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران و مقررات مندرج در این وب‌سایت می‌باشند.
  • این وب‌سایت مجاز است هر زمان که لازم بداند، قوانین و شرایط استفاده را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد. ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش قوانین جدید است.
  • تمامی محتوای سایت (شامل متون، تصاویر، لوگوها، ویدئوها و …) تحت حمایت قوانین کپی‌رایت بوده و هرگونه کپی‌برداری بدون اجازه کتبی ممنوع است.
  • مسئولیت هرگونه سوءاستفاده از حساب کاربری بر عهده مالک آن حساب است و کاربران باید اطلاعات ورود خود را محرمانه نگه دارند.

۲) قوانین و مقررات خرید الکترونیکی :

  •  ثبت سفارش در این سایت به معنای قبول تمامی شرایط و قوانین فروش است و پس از ثبت سفارش امکان تغییر یا لغو آن وجود ندارد، مگر در موارد استثنایی که در قوانین استرداد ذکر شده است.
  • قیمت‌ها و موجودی کالاها به صورت لحظه‌ای و بر اساس نرخ‌های بازار به‌روزرسانی می‌شوند و فروشگاه هیچ تعهدی نسبت به حفظ قیمت یا موجودی کالا برای مدت زمان مشخص ندارد.
  • کلیه پرداخت‌ها باید از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر سایت انجام شود. پرداخت از طریق کارت بانکی به نام شخص سفارش‌دهنده الزامی است.
  • پس از تکمیل سفارش، خریدار موظف است اطلاعات دقیق و کامل جهت ارسال کالا را وارد کند. هرگونه اشتباه در اطلاعات، مسئولیت آن بر عهده خریدار است.
  • زمان تحویل کالا ممکن است بر اساس شرایط حمل و نقل و مکان خریدار متفاوت باشد و فروشگاه متعهد به تحویل در بازه زمانی تقریبی اعلام شده است.

۳) قوانین و مقررات استرداد وجه و لغو سفارش :

با توجه به ماهیت خاص کالای عرضه‌شده در این وب‌سایت (طلا و مصنوعات طلا) و نوسانات لحظه‌ای قیمت طلا در بازار، کاربران گرامی با ثبت سفارش خود موافقت کامل با شرایط ذیل را اعلام می‌نمایند:

  •  پس از ثبت و تأیید نهایی سفارش، امکان لغو سفارش یا استرداد وجه تحت هیچ شرایطی وجود ندارد. این تصمیم به‌دلیل نوسانات دائمی قیمت طلا اتخاذ شده است.
  • در موارد خاص و تنها در صورت تأیید کارشناس فروشگاه، امکان استرداد وجه و لغو سفارش به‌صورت استثنایی وجود دارد. در این حالت:

چنانچه مشتری مبلغی را به دلیل بروز مشکل فنی در وب‌سایت، عدم بروزرسانی نرخ روز طلا یا اختلال سیستمی در فرآیند خرید یا مغایرت در مبلغ محصول پرداخت کرده باشد، جواهری زرین مجاز است نسبت به لغو سفارش و استرداد وجه مشتری اقدام نماید.

  • تنها مبلغ پرداخت‌شده اولیه عودت داده خواهد شد و هیچ‌گونه محاسبه‌ای بر اساس نرخ لحظه‌ای یا وزن طلا انجام نمی‌شود.
  • وجه فقط به حساب بانکی همان شخصی که پرداخت را انجام داده، واریز خواهد شد.
  • بازگشت وجه ممکن است از طریق پایا یا ساتنا طی حداقل ۳ روز کاری یا بیشتر انجام گیرد.

۴) قوانین ثبت سفارش :

  •  ثبت سفارش به‌تنهایی به‌معنای رزرو یا نهایی شدن خرید نمی‌باشد. تنها پس از تکمیل پرداخت و تأیید نهایی، سفارش قطعی تلقی می‌شود.
  • قیمت‌ محصولات به‌صورت لحظه‌ای ممکن است تغییر کند. در صورت عدم پرداخت، سفارش شامل تغییرات نرخ طلا خواهد شد و فروشگاه هیچ تعهدی برای حفظ قیمت قبلی ندارد.
  • مشتری موظف است اطلاعات هویتی و بانکی صحیح و دقیق وارد کند. در صورت وجود مغایرت یا نقص اطلاعات، فروشگاه مجاز است سفارش را معلق یا لغو نماید.
  • در صورت وجود ابهام یا مغایرت در اطلاعات پرداخت (نظیر پرداخت با کارت دیگران یا تراکنش مشکوک)، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو کرده و وجه را مطابق شرایط بازگرداند.
  • تحویل کالا تنها پس از تأیید کامل پرداخت انجام می‌شود. مدت زمان تحویل بسته به مقصد و شرایط پستی ممکن است متغیر باشد.

حریم خصوصی :

  • در صورتی که اطلاعات مذکور به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فروشگاه جواهری زرین جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست نماید.
  • لغو سفارشات پس از ثبت و پرداخت و تائید توسط فروشگاه جواهری زرین امکان پذیر نمی باشد.
  • مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی ناشی از عدم ارائه اطلاعات صحیح و دقیق به عهده کاربر و مشتری بوده و کاربر و مشتری حق هر گونه ادعایی علیه فروشگاه جواهری زرین را نخواهد داشت. فروشگاه جواهری زرین هویت شخصی کاربران و مشتریان را محرمانه دانسته و اطلاعات شخصی ایشان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمیکند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا حسب قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذیصلاح قرار دهد.در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای فروشگاه جواهری زرین وجود ندارد و کاربران و مشتریان با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.
  • فروشگاه جواهری زرین برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران و مشتریان همه توان خود را به کار میگیرد و امیدوار است که تجربه خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.
  • همه مطالب سایت فروشگاه جواهری زرین مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه جواهری زرین جزئی از دارایی های این فروشگاه محسوب و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار جواهری زرین است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه جواهری زرین محفوظ می کند.